江夏无良商家邓家世医大药房

金戈马 · 2018-7-4 18:20

投诉爆料投诉地:武汉 » 江夏区投诉行业:卫生联系人:保护信息身份证号:无权查看补充信息:隐藏内容是否愿意接受对方联系和帮助:隐藏内容联系电话:保护信息
店铺在江夏一中对面，全名“邓家世医大药房”
第一天:听说这家店老中医不错，慕名而来，把完脉，老中医给我二人开方子直接递入收银台，不允许看方子，这我能理解。收银员不耐烦的报出1300多元，问自己煎还是这里煎，未告知单人价格和开药多少天，详细想问下，就冷漠脸，说10天的量快点。缴费近1400元后，方子由收银员直接递入开药房，未提供任何收据证明，追至药房询问拿药时间和拿药凭证，得知只能当天下午五点前过来（五点关门）取药或改天，不得现场等药。因上班时间问题，商议后决定第二天中午十二点来取药，商家强调不许我们迟到，要凭证和联系方式无果。
转身寻找老中医，想了解一天吃几次药，有没有忌口，图一房间已无人。

第二天:中午11:47时提前到店报名字取药，被告知药仅一份做好，另一人的药要等一个半小时，询问为何没做好，要我们找老板，是老板安排的，来不及煎，请下午五点前再来拿。我们看见袋子上写明取药时间和名字，药房一共做好三份药，三个锅炉上是正在煎的药，灶台午饭已做好，其中两个锅炉写的下午一点取药，另一个就是我们没取到的一份药，上面写明十二点取药。询问店内其他人员，被告知那你能怎么办，还不是只能等，我们说开了30公里车过来的，等下还要上班，能不能退钱不买了，是你们没信誉，被告知自行安排，是我们自己没安排好取药时间。
一肚子火，坐着看店内人吃午饭。感觉进了家黑店，先不谈好不容易拿到的药有没有效果，这家没时间概念，都不搭理人的行为就是店大欺客！感觉自己傻子送进来被宰的！图二右边门黑房间熬药了解下。

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天王蝎 · 2018-7-4 18:20

我个人认为，首先，你可以核实下该中医是否具备相关证照，是否涉嫌无证经营；其次，你在付款时有权要求该中医馆开具发票，这是你的权利，在未果时可以向税务局举报；最后，关于你抱怨的服务态度或其他问题貌似都不是很关键，毕竟你也是慕名而来，自愿消费。

楚乔 · 2018-7-4 18:20

店家想跟您取得联系，以便解释清楚，并日后改进。据初步的询问执法人员，说该店是有证照的。投诉中的服务态度问题会按照提醒改进。

九头鸟 · 2018-7-4 18:21

楼主您好：
首先我谨代表“邓家世医”对您在就医过程中造成的不便深感歉意。你能请假、远程慕名前来我药店看病，说明您对“邓家世医”是认可与信任的，对此我深表感谢。但随后发生的不愉快确是我药店在管理、沟通方面还存在欠缺，后期我们定会加强管理，让来我药店就医的患者更舒心，放心。也欢迎关注邓家世医的广大患者朋友们多加监督。再次诚心的向您道歉，祝您早日康复！

楚王 · 2018-7-4 18:21

感谢您对我局工作的支持、对社会共治的参与！接您反映的问题后，我局执法人员第一时间赶赴经营主体的经营场所进行监督检查。经突击检查，该企业所经营中药饮片均由合法渠道购进，保留有购进票据（经营主体证照齐全，我局日常已对其开展过检查）。
针对开药不开收据及服务态度等问题，我局执法人员已要求该药店负责人在网上与您沟通联系。药店负责人反馈，于6月5日下午在东湖社区论坛中已回复您，静待与您沟通中。

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