资讯 擦亮户籍窗口 贴心为民服务

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民警帮群众办理业务。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 谈画琳 刘俊云）派出所户籍窗户工作是一项公安基层基础工作，工作虽然平淡，但涉及千家万户，与人民群众工作、生活息息相关，是公安机关联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。

今年以来，黄石市公安局西塞山分局澄月派出所坚持以民意为引领，全力为群众做好事、办实事、解难题，积极回应人民群众的新期待、新要求，以户籍创新深化和谐警民关系建设。

快速迁户解忧愁

“我想将户口迁到黄石，但是现在疫情又不方便来黄办理，怎么办呢？”5月16日，身在北京的熊先生因户口迁移问题电话咨询澄月派出所。

接到电话后，澄月派出所立即将群众诉求转述给户籍窗口。户籍民警杨可在详细了解熊先生的情况后，得知其有研究生学历，想到黄石正在实施“才聚荆楚 智汇黄石”政策，可通过“人才引进”的方式实现极简版落户，便立即将此政策告知熊先生。

考虑到熊先生目前人在北京，民警告知熊先生可以委托他人办理只需准备好相关材料便可。

在户籍民警的帮助下，熊先生准备好相关材料委托其亲友来到澄月派出所户籍窗口代为办理户口迁入，不到两天的时间就顺利拿到了准迁证。

“没想到你们工作效率这么高，太感谢你们了！”拿到准迁证后，熊先生不禁为民警的贴心服务点赞。

上门办证暖民心

“警察同志，有件事情需要你们帮忙。”4月中旬，辖区居民高女士来到澄月派出所求助，称要给女儿办理身份证。

经了解，高女士女儿因身体残疾行动不便，其身份证即将过期，需要办理新身份证，但是因行动不便无法前往户籍窗口现场办理。

“您别担心，我们可以上门帮您进行登记！”了解情况后，户籍民警立即将高女士女儿的情况告知社区民警，联系社区民警上门，为高女士的女儿拍摄登记照，再将照片传回给户籍窗口。

同时，根据高女士女儿的特殊情况，户籍民警为其申请了无指纹办证，顺利为其办理了新的身份证。

新的身份证制好后，户籍民警将身份证交给社区民警，由社区民警上门转给了高女士。当高女士拿到女儿的新身份证时，激动地握着社区民警的手，再三感谢。

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开通考生“绿色通道”为考生加急办证。通讯员供图

“绿色通道”便学生

每年临近中、高考，考虑到学生备考任务重，针对需要办理身份证业务又抽不出闲暇时间的考生，澄月派出所主动对接辖区初、高中，为学校需要办证的学生预约时间，并利用午休和周末的休息时间分批组织学生办理。

“这边已为你通过考生急证绿色通道办理身份证，同时办理邮寄业务邮寄上门，你安心等待几天就能拿到身份证了。”在派出所办事大厅，高三学生小陈很快就办理完成了身份证业务。小陈的父亲称赞警方，利用休息时间为学生办理证件是真正便民利民，为群众考虑，为群众办实事。

澄月派出所户籍窗口坚持“急群众之所急、想群众之所想”，在提升户政业务上下苦功，在服务群众上出实招，不断延伸服务工作触角，不断提升人民群众对公安工作的满意度。

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