鄂州市税务局第二税务分局：共战疫情不见面 线上服务不打烊
<p style="margin-top: 1.5em; margin-bottom: 1.5em; line-height: 2; font-size: 18px; text-align: left;"><strong>荆楚网（湖北日报网）讯</strong>（通讯员 李专事）“您昨天辅导我办理的增值税留抵退税3.87万元已经到账了，未来发展我们更有信心了。”4月12日，湖北十洲科技有限公司会计刘春香通过电话向国家税务总局鄂州市税务局第二税务分局青年干部汪强报喜道。</p><p style="text-align: center;"></p><p style="display: block;text-align: center;margin: 5px 0;">办税窗口。通讯员 供图</p><p style="margin-top: 1.5em; margin-bottom: 1.5em; line-height: 2; font-size: 18px; text-align: left;">据悉，随着4月10日鄂州市鄂城区实施“静态管理”，第二税务分局下辖的5个办税服务厅（点）均暂停线下窗口服务。</p><p style="margin-top: 1.5em; margin-bottom: 1.5em; line-height: 2; font-size: 18px; text-align: left;">为打破空间限制，落实落细新的组合式税费支持政策，满足纳税人缴费人的特殊需求，该局在积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自然人税收管理系统扣缴客户端等“非接触式”渠道办理税费业务的同时，迅速将14名青年税收业务骨干划分为“电话接听、线上宣传、远程服务”3个工作小组，不断拓展“非接触式”办税缴费服务渠道，为纳税人提供“不见面”个性化服务，实现税收业务“网上办、远程办、线上办、容缺办”。</p><p style="margin-top: 1.5em; margin-bottom: 1.5em; line-height: 2; font-size: 18px; text-align: left;">企有所盼，税之所往。该局青年税务业务骨干无论是居家隔离，还是坚守办税服务大厅岗位，或是值守小区楼栋，均心心念念纳税人缴费人所急所盼所想，以星星之火的力量确保纳税服务不断档。</p><p style="margin-top: 1.5em; margin-bottom: 1.5em; line-height: 2; font-size: 18px; text-align: left;">连日来，该局共接听呼叫转移咨询电话800余次，群内答疑解惑500余次，线上宣传组合式税费支持政策2000余人次，线上审核资料受理业务60余笔，在线容缺办理业务10余笔，以细心贴心的个性化服务获得纳税人缴费人的广泛赞誉。</p>
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