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美媒:谷歌聘合同工 监听全球用户与语音助手对话

  据美国科技网站The Verge报道,日前,谷歌的一名合同工透露,谷歌在监听其语音助手(Google Assistant)录制的用户对话。有时,即使用户没有使用语音助手,其对话依旧可能被监听。

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  比利时公共广播公司VRT NWS在本周的一篇报道中称,谷歌在全球各地聘请合同工监听用户与语音助手之间的一些对话录音。这些录音可能会暴露有关用户的敏感信息,如姓名和地址。据合同工透露,录音内容还包括一些用户要求谷歌语音助手提供医疗状况信息或搜索色情内容。

  VRT NWS的报道还表示,在某些情况下,即使用户没有发出“Hey, Google”或“OK, Google”的语音指令启动语音助手,语音助手还是会对用户的对话进行录音。这名合同工向媒体提供了1000个多个代码片段,其中包括150个左右的荷兰语对话录音片段。

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  谷歌语音助手目前不仅能在Android设备、谷歌智能音箱Google Home上使用,还可以兼容从电视到淋浴的所有设备。今年年初时谷歌曾宣布,将有十亿台设备安装语音助手功能。

  谷歌于7月11日通过公司博客对此事进行了回应,表示对音频记录进行监控是为了改进算法,此举在隐私政策中已经说明。在全球范围内收集录音是为了帮助谷歌的软件以多种语言运行。

  谷歌称公司已经采取了多项措施来保护用户隐私。所有的录音中,只有0.2%会被审查,且这些录音不会和用户帐号关联,也会要求审查人员忽略背景对话或其他声音。

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  谷歌强调,语音助手只有在实际启动后,才会将录音上传给公司,会有闪烁标示及文字显示录音正在传输。用户还可以在谷歌账号的设置中关闭录音存储功能,修改定期自动删除录音的时限。

  此外,谷歌表示这名合同工已经违反公司的安全政策,将追究其相关法律责任,并将采取措施防止类似“不当行为”再次发生。

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