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房产 秉“善为”之心,做有温度的服务

                     


建筑是承载生活的空间,而物业能让生活以更美好的姿态呈现。从别墅专家到“善待你一生”,龙湖智慧服务的服务理念流传甚广,从传统物业到智慧服务,一生善待从未改变。


连续十年业主满意度超90%的龙湖智慧服务,秉承“善为”之心,近3000条服务标准落地,让有温度的服务走进业主心坎。


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真贴心:小细节体现高品质


龙湖智慧服务从成立当天起,就自定义为“物业服务”而非简单的的“物业管理”,当我们还原龙湖物业的所做的每一个坚定的步伐,会发现这是一本写满“善待”的教科书,也从中看到各种细节的挖掘,为业主们带来更优质和更丰富的生活体验。


在成都,他们为了选小区一棵树,爬遍一座山;在长沙,改善架空层品质,焕新龙民生活质量;在北京、上海,秩序维护小伙帮助多位走失的老人找到了家……而这些仅仅是龙湖善待初心中的小小片段,以“满意+惊喜”的温度服务保持始终恒温的舒适感受。


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到位的细节服务,除了那份凝集龙湖智慧服务多年发展实操经验的行业白皮书外,还有以发展眼光的看待物业管理行业市场化发展。


真智慧:科技助力服务升级


科技物业的飞速发展,推动龙湖智慧服务“匠心服务”的大规模升级。在业内,龙湖物业首创15分钟及时响应,业主不管以何种渠道报事,龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制,直击传统物业“急报慢应”痛点。


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逾百位人工坐席,提供7*24小时不间断服务,覆盖龙湖物业在管全部项目,业主报事可直达处理端口。


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26年的善待之路,忠于初心,砥砺笃行。龙湖智慧服务“空间即服务”理念不断延伸,已然成为智慧生活的前沿探索者。


未来,武汉龙湖也将以更加科技、标准、精细的服务,以贴心与细心,筑造龙民们的美好智慧生活,为武汉人民的美好人居不断奋斗!

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