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视频:社区“和事老”专解“疙瘩事”
社区是个大家庭,难免会有矛盾和纠纷发生。在沙市区崇文街道凤台社区,有一位志愿者丁昌平,专门协助社区化解居民们的矛盾纠纷,尽管已经年过六旬,但他依然执着地用热心和耐心做着社区里的“百姓调解员”。
说起丁昌平,崇文街道凤台社区的不少居民都竖起了大拇指。这位刘姨妈就切身感受过丁昌平的热心肠。
居民刘立艳说,油烟直接排进她孙子的房间,影响了孩子休息。
这是一家饺子馆的烟道,刘姨妈当时多次和店铺负责人沟通,问题依然得不到解决,后来她就找到了丁昌平,在丁姨爹和居委会工作人员的调解下,事情才有了转机。
“有困难,找丁伯”已成为这里不少居民的口头禅。今年63岁的丁昌平做调解员已有3年,他操心处理的事都与居民的生活息息相关,比如家庭矛盾、邻里纠纷、油烟扰民、下水堵塞等等。
丁姨爹说,最初只是出于热心,当了一名“和事佬”,后来基于社区和百姓的信任,他参与调解的纠纷也越来越多,也总结了化解矛盾的经验和方法。
有些纠纷很快就能化解,但有些已经被激化的矛盾也很棘手,丁姨爹就曾遇到过一个房屋漏水的纠纷,楼上楼下互不让步,他足足上门协调了8次。
由于参与社区调解效果显著,丁姨爹还受到过莫大的鼓舞和肯定。
2019年5月,沙市区崇文街道凤台社区还专门成立了丁昌平调解工作室,这也让丁姨爹的调解阵地有了更坚实的力量。
除了调解,不论大事小事,只要别人需要,丁姨爹都会搭一把手。
其实,热衷志愿服务的丁姨爹也有自己的“小生意”,这间社区里的“理发店”就是丁姨爹和老伴经营的,但顾客常常会跑空。
丁姨爹“顾大家顾不上小家”的行为,没少遭老伴的埋怨,但这位朴实的大妈依然默默支持着他。
丁姨爹表示,每一个调解完成后,双方握手言和,笑逐言开的时候,就是他最高兴的事。他既然踏入了这个行业,就要把它做好做彻底,不辜负大家对他的希望。 前往首页>> |