工信部:严禁强迫用户办5G套餐
5日，#用户办5G套餐#一事持续发酵中。据悉，针对此事，工信部发布最新通知，严禁强迫用户办5G套餐，将尊重用户意愿。
据报道，工信部印发《关于提升5G服务质量的通知》(下称《通知》)，明确提醒用户使用5G网络要更换5G终端，不得片面夸大5G优势或优惠项目，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务等，以切实维护用户权益，推动5G持续健康发展。
其中规定，将要求健全四个提醒机制，包括提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。
对此，提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络。用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐。
作者: 九头鸟 时间: 2021-2-5 11:00 [打印本页]
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